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老人网购出现失误应该被重点帮助

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:焦点   来源:探索  查看:  评论:0
内容摘要:原标题:老人网购出现失误应该被重点帮助67岁的张师傅本想买一双单价42元的棉鞋,下网购订单时却不知怎么回事弄成了157双,扣款总计6589元,直到8个月后才发现问题。再去联系商家,线上客服表示已全部发 魔神狂后

原标题:老人网购出现失误应该被重点帮助

67岁的老人张师傅本想买一双单价42元的棉鞋,下网购订单时却不知怎么回事弄成了157双,网购扣款总计6589元,出现魔神狂后直到8个月后才发现问题。失误再去联系商家,应该线上客服表示已全部发货,被重但当事人表示只收到了一双鞋。点帮张师傅家人想直接和商家电话联系,老人却发现对方电话根本打不通。网购

试问,出现寻常人家怎么可能一次性购买上百双鞋?倘若真的失误已配送上百双鞋,张师傅及家人怎么可能毫无印象?大批量棉鞋流转,应该包裹体积可不小,被重如果只有一份快递运单,点帮且收件人仅有一人,老人魔神狂后邮政网点对此类异常现象应当会留有记录。不妨猜想,若不是卖家搞错订单仅发一双,那便是卖家得知张师傅下错订单,将错就错故意仅发一双。

实际上,《民法典》第一百四十七条规定:“基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”张师傅对网购订单认知不清,购鞋数量远超实际需求,的确可以归属于“重大误解”范畴。目前,经过媒体介入协商,张师傅已收到购物平台6547元退款,可背后的问题仍值得深思。

第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国网民规模已达10.11亿,50岁及以上网民占比为28.0%。移动互联网深入千家万户,不少老年人成了网购一族。然而对网上下单及手机支付的一知半解,也导致老年人网购活动出错频频,下错订单仅仅属于其中一例。

对此,呼吁有关部门加大对老年人上网行为的保护,出台容错性法规,避免老年人因网购失误造成重大损失。不妨参照未成年人网络消费行为的保护思维,依据老人年龄、家庭背景、收入情况、精神状态等因素,在退货退款等方面给予更大的容错空间。同时,要求老人亲属关注老年人网络消费,及时介入维权。

“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”是古人对理想社会关爱老幼人群的具体描述。帮助老年人跨越网购活动中可能存在的现实障碍,消除一时失误造成的生活影响,即能体现出数字时代社会对老年人的关爱。不能让老年人的“半只脚”卡在数字时代的关口。助推老年人畅游网络空间,就得让他们心无挂碍。(严奇)(严奇)

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